Merk Toyota Paling Memuaskan Konsumen Amerika Serikat

 

 

245ride.com – Toyota Motor untuk yang kesekian kalinya merajai di negara orang. Sekarang ini, Toyota Motor menjadi merk yang paling membuat konsumen Amerika Serikat merasa puas.

Dari penelitian bernama American Customer Satisfaction Index (ACSI), dikutip dari Carscoops menyebutkan bahwa Toyota dapat menduduki posisi teratas dengan jumlah 86 poin dengan poin maksimal 100. Posisi Toyota kemudian dibuntuti oleh Subaru (85 poin), GMC (84 poin), serta Hyundai (83 poin).

Perusahaan dari Amerika Serikat satu-satunya yang cukup bisa bersaing dengan perusahaan asing adalah General Motors (GM). Mereka menduduki poin 82. Sebagai perbandingan, pabrik Amerika Serikat yang lain seperti Ford memperoleh nilai 81 dan Fiat Chrysler dari Italia memperoleh nilai 77.

Meskipun berada dalam naungan pabrik lain, tetapi hal yang paling layak dibanggakan dari General Motors merupakan satu-satunya pabrik yang level kepuasan konsumen naik.

ACSI Chairman, Claes Fornell mengungkapkan bahwa dapat disimpulkan dari perolehan GM merupakan pabrikan Amerika Serikat mulai mendapat kepercayaan lagi, tetapi masih perlu berusaha lebih keras lagi.

“Mobil AS tidak konsisten dalam hal kualitas dan kepuasan pelanggan dibanding dengan rekan-rekan internasional mereka,” jelas Fornell.

Indeks juga menilai tingkat kepuasan konsumen kendaraan mewah. Dan hasilnya, kedudukan paling atas ditempati oleh merk mobil mewah punya Toyota, Lexus. Toyota mendapatkan 86 poin dan diikuti oleh Mercedes memperoleh poin 84 dan Cadillac memperoleh poin 83. Setelah satu tahun lalu Acura memperoleh poin 76 dan setelah mengalami improvisasi tahun ini sukses mendapat poin 80.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *